Reklamation
|
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler, ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:
FrostFire Scandinavia
C/O NT Web
Ålborgvej 555, Harken
9760 Vrå
Når du returnerer varen, bedes du angive fakturanummer/ordrenummer på pakken.
Returnerede varer, skal være ubeskadigede og medfølgende smykkebokse skal være vedlagt. Vi tilbagebetaler returbeløbet hverdagen efter varen modtages.
Det er både nemt og hurtigt at få sine varer byttet hos FrostFire Scandinavia, det tager typisk kun 2 dage. Eks: En ring sendes tilbage mandag. Vi modtager ringen tirsdag, bytter den til en anden størrelse og sender den retur samme dag. Onsdag, 2 dage senere, kommer den nye ring med posten.
|
|